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よくある質問

  1. ステータスのアップロードに失敗する
  2. 設定画面のステータス記録設定タイルに「最終通信~<失敗>」と赤文字で表示されます。
    これは直近のステータスアップロードが失敗しています。
    以下の点を確認してください。
    ・デバイスは通信できる状態ですか? 圏外になっていませんか?
    ・機内モードはオフになっていませんか?
    ・アプリはログイン状態になっていますか?
     サーバーにログインしていないとアップロードできません。
    ・(Wifiのみでお使いのデバイスの場合)
    「スリープ時のWi-fi接続」の設定が「使用しない」や「充電時のみ使用する」になっていませんか?
    【対策】
    Androidの設定から「無線とネットワーク」→「Wi-Fi」を開き、メニューから「詳細設定」を開いてください。この中の「スリープ時のWi-fi接続」の項目をタップして「使用する」を選択してください。

  3. ステータスが記録されていない
  4. ・タスクキラーで、BatteryReportを停止していませんか? 停止対象からBatteryReportを除外してください。
    ・夜間0:00-7:00の間、常駐プロセスが停止されてしまう機種があります(HTC製機で確認)。この場合はこの時間内は記録できません。

  5. テザリングが失敗する
  6. アプリからテザリングを開始しても、すぐ終了し「テザリング開始失敗」とエラー表示される。
    申し訳ありませんが一部機種で、テザリングを開始できないことを確認しております。
    【現状非対応を確認した機種】
    HTC One (Au)

  7. グラフ画面のデータ間隔について
  8. デバイス自身のグラフ表示は細かく記録されているが、他のデバイスのグラフをみると間隔が広い(30分程度の間隔)。
    これについては、デバイス自身は5分間隔でステータスを記録しており、そのまま表示しているため比較的細かくグラフが表示されます。
    それに対し、他のデバイスはクラウドに記録しているステータスが最短で30分間隔となるため、広い間隔で表示されています。

  9. パスワードを忘れた場合
  10. ユーザー登録時またはパスワード変更時に、パスワード再設定用メールアドレスを登録できます。
    以下のページから再設定手続きを行なってください。
    パスワード再設定手続き

    ※ 再設定用メールアドレスを登録していない場合
    残念ながらパスワードの再設定はできません。新たにユーザー登録しなおしてご利用ください。



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